Лопатухина Ирина Анатольевна
Консультации он – лайн – жанр вопросов или жанр готовых ответов?
Я консультирую в сети уже семь лет. Люблю этот жанр. Мне интересно вот так встречаться с разными людьми, и соотносить свой личный и профессиональный опыт с их историями, помогая людям оглядеться в зачастую тупиковой ситуации и увидеть «свет в конце тоннеля».
Но вот что может быть реальной поддержкой в он – лайн контакте с консультантом? С человеком, который знает о «клиенте» - кавычки ставлю, т.к. имею в виду сейчас именно бесплатную, открытую всеобщему обозрению переписку в форуме – только то, что человек о себе пишет? И кто может ориентироваться исключительно по лексикону и стилистике предоставленного в переписке материала, часто очень и очень далекого от реалий того, кто пишет…
В таких условиях для меня важно пробовать сделать как минимум две вещи.
1. Принять происходящее с человеком, обратившимся за помощью. Т.е. написать о своем, прежде всего человеческом отношении к тому, что сейчас человека заботит и волнует. Чтобы облегчить давление разных трудных чувств – стыда, вины, отвлечь от само – бичевания и предложить посмотреть на свою ситуацию немного по-другому.
2. И вот как консультанту помочь «клиенту» сформировать другой взгляд на ситуацию? Или наоборот помочь человеку утвердится в желаемом, но тревожащем своими последствиями выборе? Как облегчить поиски решения, облегчающего его положение и переживания? Уверена, включая прежде всего ресурсы личного творчества обратившегося за помощью.
Для того, чтобы этому способствовать с совершенно незнакомым тебе человеком, часто приходится прояснять и прояснять предоставленный «клиентом» материал. Задавая много самых разных вопросов.
Да, конечно, нам очень подходит – особенно в минуты затруднений и внутренней путаницы, или усталости от бесконечной череды повторений своих неудачных шагов и проигрышных решений – когда кто-то «Большой и Умный» скажет нам три – пять волшебных слов – и «разведет беду руками» - научит нас, как нам жить дальше… По своему опыту знаю, что даже если предложенное кем – то решение – совет – и правда оказываются удачными в нашей трудной ситуации, через весьма непродолжительное время это либо забывается, либо включается сопротивление следовать Большим Авторитетам – и все возвращается «на круги своя».
Когда же вместо «готовой рецептуры» нас приглашают в совместный поиск и совместное творчество – создать свой, Уникальный, сотворенный с трудом, с усилием, с само – исследованием способ выжить – развернуть ситуацию по-другому – увидеть свои ресурсы в трудной ситуации – это становится нашим. Т.к. готовый чужой совет – пусть и очень – очень умный – это как полуфабрикат – быстрорастворимый «суррогат». А иногда он так и остается «чужеродным фрагментом» в вашем психологическом метаболизме, неподдающимся «перевариванию» именно вашими ресурсами и жизненным опытом…
Если вы кофе уважаете, как напиток, и как удовольствие от аромата – вкуса – после- вкусия – ответьте мне, что вам вкусней и приятней выпить – растворимый порошок, залитый кипятком? Или сначала смолоть – а может и прожарить выбранные со вкусом зерна - потом взять любимую турку, и варить своим любимым способом, наслаждаясь ароматом, открытым огнем комфорки, плотной пенкой, которая остается такой же плотной и в чашке, которую вы медленно, с предвкушением подносите к губам?
Так что для меня вопросы и вопросы – и конечно же совместный с «клиентом» анализ ответов – и потом опять вопросы – это как раз сопровождение его творческого поиска, облегчения его ориентации в своем материале, помощь в раскрытии его ресурсов, его устойчивости, его возможностей преодолеть преодолимое и принять то, что преодолевать невозможно.
Особенно жанр вопросов необходим в консультациях по разного рода зависимостям. Зависимый человек – это в каких-то областях жизни Ребенок, привыкший следовать авторитетам без своей внутренней цензуры – без реализации своих, вполне доступных ему выборов. И когда вот человек такого рода приходит на форум с темой - как победить свою зависимость – он напоминает, например, того же Обжору, от тирании которого в своем внутреннем мире он пытается избавиться. «Дайте, дайте, дайте мне!!!» И очень сердятся иногда, когда вместо «рыбки» предлагаешь им - вместе! – начать делать «удочку», чтобы они сами потом имели возможность ловить рыбку себе «большую и маленькую» по своему на то аппетиту и выбору.
А первым шагом в избавлении от любого рода зависимостей как раз становится само – анализ – вот те же самые себе вопросы – что сейчас со мной? Зачем я сейчас делаю вот так? От чего я таким образом сейчас спасаюсь – защищаюсь – в чем пытаюсь себя поддержать -прикрыть – утешить? И можно ли по-другому? Вопросы разрушают наше слияние со своим внутренним Обжорой – и мы потихоньку обучаемся быть самому себе консультантами, психологами, воспитывая свою взрослую, не-зависимую часть. Уплотняя ее, наделяя ее полномочиями и властью именно спрашивать с беспредельного Гуляки – своего же Жадного Рта. Но спрашивать без «наездов», скорее с сочувствием и точно с желанием вместе искать способы поддерживать и утешать себя по-другому, более адекватно своему на сегодня взрослому статусу.
И еще. Советы посторонних, которые вас совсем не знают, могут быть реально токсичными. Т.к. они удерживают вас в позиции тотально - зависимого – от – чужого – мнения, а значит, препятствуют вашему личностному росту. И еще вы раз за разом избегаете принять на себя ответственность за свои, именно свои шаги и решения. Хотя если вы решили сделать, как сказала «Большая Тетя» - это на вашей ответственности, и на вашей неразборчивости «тянуть в рот все что под руку подвернется», читай «делать как велели». А избавление от зависимости это как раз осознание, что именно вы – творец себя и своего бытия в очень многих смыслах этого слова.
И еще вот что считаю важным добавить. Каждому «клиенту» - свой консультант. Нет уникальных психологов, которые нравятся всем без разбора. Психолог это всегда индивидуальность, и по мне так чем качественнее специалист, тем яснее и четче чувствуется его личностный стиль и профессиональный почерк. И конечно в этой профессии с опытом диапазон проблем, с которыми хочешь, а самое главное можешь продуктивно для клиента работать, расширяется и пополняется. Но и клиенту и психологу – консультанту очень важно оставлять за собой право выбирать, с кем и как работать. А от чего отказываться – в виду личных и профессиональных ограничений, которые есть у каждого ЖИВОГО человека.
Так что если вас психолог раздражает – или вызывает еще какие мало – приятные эмоции – мало ли в Бразилии Педров?! Эта профессия как раз тем и хороша, что предлагает огромный выбор как направлений терапии, так и специалистов.
Особенно просто это можно решить в открытом он – лайн контакте. Разочаровал вас консультант – оказался для вас мало – подходящим по качествам своего присутствия в контакте с вами – обратитесь к его соседям. На каждом психологическом ресурсе всегда есть выбор.
И еще – качество присутствия с вами психолога во многом определяется тем, как в контакте присутствуете вы. Чтобы что – то для себя вразумительное получить наверно имеет смысл расположиться к Другому хотя бы с минимальным доверием. И с готовностью про себя что-то вразумительно рассказывать. И уже качества вашего само – предъявления станут той отправной точкой, тем базисом, на котором психолог сможет построить свои к вам вопросы и гипотезы – чтобы опять – таки облегчить вам процесс ориентации в своем же материале и само - познание…
Так что что и как получается в совместности «консультант – клиент» - это вопрос обоюдного труда и обоюдной опять – таки ответственности.
Я точно в разных ресурсах с разными клиентами. И в разных возможностях. Т.к. я контактирую - и я контактируюсь Другим и происходящим между нами. И если вы пишете свой запрос примерно вот так: «Здравствуйте, как мне перестать обжираться по ночам?!» - то как думаете, какой ответ вы на это можете получить? Хотя да, можете – наверно вот такой – «Да просто перестаньте вы обжираться, и все у вас станет хорошо!»
Удачи:)
© Ассоциация " Просто Вместе".